Política de Eliminación de Datos

1. Tu Derecho a la Eliminación

Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), tienes derecho a solicitar la cancelación (eliminación) de tus datos personales en cualquier momento. En Cántale nos comprometemos a facilitar este proceso de manera sencilla y transparente.

2. Cómo Eliminar tu Cuenta

Tienes dos formas de solicitar la eliminación de tus datos:

Opción 1: Desde la aplicación (inmediato)

• Inicia sesión en tu cuenta en Configuración.
• Desplázate hasta la sección "Zona de peligro" al final de la página.
• Haz clic en "Eliminar Cuenta" y confirma la acción.
• Tu cuenta y todos tus datos serán eliminados de forma inmediata e irreversible.

Opción 2: Por correo electrónico (hasta 20 días hábiles)

• Envía un correo a privacidad@cantale.mx con el asunto "Solicitud de eliminación de datos".
• Incluye tu nombre completo y el correo electrónico asociado a tu cuenta.
• Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme a la LFPDPPP.

3. Datos que se Eliminan

Al eliminar tu cuenta, se borran permanentemente los siguientes datos:

• Perfil de usuario: Nombre, correo electrónico, imagen de perfil y credenciales de acceso.
• Canciones generadas: Todas las letras, archivos de audio, imágenes de portada y metadatos asociados.
• Historias y contextos: Todo el contenido que proporcionaste para la generación de canciones.
• Historial de compras: Registros de créditos adquiridos y transacciones.
• Preferencias: Configuraciones de notificaciones y cualquier personalización.

4. Datos que se Conservan

Algunos datos pueden conservarse después de la eliminación de tu cuenta por obligaciones legales o técnicas:

• Registros de pago en Stripe: Stripe conserva los datos de transacciones conforme a sus obligaciones fiscales y regulatorias. Cántale no tiene control sobre estos registros. Puedes contactar a Stripe directamente para solicitar su eliminación.
• Registros de autenticación: Clerk puede conservar registros mínimos de seguridad por un periodo limitado conforme a sus políticas.
• Copias de seguridad: Los datos pueden persistir en copias de seguridad cifradas por un periodo máximo de 30 días, tras lo cual se eliminan automáticamente.

5. Contenido Compartido

Si compartiste el enlace público de alguna canción con otras personas antes de eliminar tu cuenta, ten en cuenta que:

• Los enlaces compartidos dejarán de funcionar inmediatamente después de la eliminación.
• Si alguien descargó tu canción antes de la eliminación, Cántale no puede recuperar esas copias.

6. Irreversibilidad

La eliminación de datos es permanente e irreversible. Una vez completado el proceso:

• No podrás recuperar tu cuenta ni tus canciones.
• Los créditos no utilizados se perderán sin derecho a reembolso.
• Si deseas usar Cántale nuevamente, deberás crear una cuenta nueva.

7. Eliminación Parcial

Si solo deseas eliminar canciones específicas sin borrar tu cuenta completa, puedes hacerlo desde tu panel de canciones. Cada canción puede eliminarse individualmente junto con sus archivos de audio y portada asociados.

8. Contacto

Si tienes preguntas sobre la eliminación de tus datos o necesitas asistencia, contáctanos en:

• Email: privacidad@cantale.mx
• Email general: hola@cantale.mx

Para más información sobre cómo tratamos tus datos, consulta nuestro Aviso de Privacidad.