Aviso de Privacidad

Última actualización: 26 de marzo de 2026

1. Responsable

Cántale, con domicilio en Mazatlán, Sinaloa, México, y operando a través de cantale.mx, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

Contacto para asuntos de privacidad: privacidad@cantale.mx

2. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos las siguientes categorías de datos personales:

  • Datos de identificación: Nombre, dirección de correo electrónico, imagen de perfil (proporcionados a través de tu cuenta de Google o al registrarte con email).
  • Contenido del usuario: Historias, contextos emocionales y descripciones que proporcionas para la generación de canciones.
  • Datos de uso: Información sobre cómo interactúas con el Servicio, incluyendo géneros seleccionados, canciones generadas y preferencias.
  • Datos de pago: Procesados directamente por nuestros procesadores de pago certificados. Cántale NO almacena números de tarjeta de crédito, débito, ni datos financieros sensibles.

No recopilamos datos personales sensibles (datos de salud, origen étnico, creencias religiosas, orientación sexual, datos biométricos ni datos genéticos).

3. Finalidades del Tratamiento

Tus datos personales son tratados para las siguientes finalidades:

Finalidades primarias (necesarias para el servicio):

  • Crear y gestionar tu cuenta de usuario.
  • Generar canciones personalizadas basadas en el contexto emocional que proporcionas.
  • Procesar pagos y gestionar créditos.
  • Proporcionar soporte técnico y responder a tus solicitudes.

Finalidades secundarias (opcionales):

  • Enviarte comunicaciones sobre novedades y promociones.
  • Mejorar nuestros servicios y experiencia de usuario.

Si no deseas que tus datos sean tratados para finalidades secundarias, puedes comunicarlo a privacidad@cantale.mx.

4. Uso de Inteligencia Artificial

Cántale utiliza sistemas de inteligencia artificial de terceros para generar contenido:

  • Generación de letras: Las historias y contextos que proporcionas se envían a proveedores de inteligencia artificial especializados en generación de texto para crear las letras de tu canción.
  • Generación de música: Las letras generadas y el estilo musical seleccionado se envían a proveedores de inteligencia artificial especializados en generación de audio para producir la canción final.

Las historias y contextos que compartes son utilizados exclusivamente para comprender el tono emocional de tu canción. Cántale podrá cambiar o sustituir los proveedores de IA utilizados sin previo aviso, siempre que se mantenga la funcionalidad del Servicio.

5. Transferencias de Datos

Para la prestación del Servicio, tus datos personales pueden ser transferidos a proveedores externos cuyos servidores pueden encontrarse fuera de México, incluyendo en Estados Unidos de América, en las siguientes categorías:

  • Autenticación e identidad: Proveedores de gestión de cuentas, identidad y sesiones de usuario.
  • Procesamiento de pagos: Plataformas de pago certificadas que manejan transacciones financieras.
  • Infraestructura en la nube: Servicios de almacenamiento de datos y ejecución de funciones del servidor.
  • Inteligencia artificial: Proveedores de generación de texto y audio con IA.

Al utilizar el Servicio, otorgas tu consentimiento para estas transferencias internacionales de datos. Cántale selecciona proveedores que cuentan con medidas de seguridad adecuadas y podrá cambiar o agregar proveedores sin previo aviso, siempre que se mantenga un nivel adecuado de protección de datos.

6. Derechos ARCO

Conforme a la LFPDPPP, tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos personales (derechos ARCO). Para ejercer estos derechos, envía una solicitud a privacidad@cantale.mx incluyendo:

  • Tu nombre completo y correo electrónico registrado.
  • Una descripción clara del derecho que deseas ejercer y los datos involucrados.
  • Cualquier documento que acredite tu identidad.

Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de la recepción. Si la solicitud resulta procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.

7. Cookies y Tecnologías de Rastreo

Cántale utiliza las siguientes tecnologías:

  • Cookies de sesión: Utilizadas por nuestro proveedor de autenticación para mantener tu sesión activa. Son estrictamente necesarias para el funcionamiento del Servicio.
  • Almacenamiento local: Para guardar preferencias de la interfaz de usuario (como el estado del asistente de creación de canciones).

No utilizamos cookies de terceros con fines publicitarios ni de rastreo.

8. Medidas de Seguridad

Cántale implementa medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, acceso no autorizado o tratamiento indebido, incluyendo:

  • Comunicaciones cifradas mediante HTTPS/TLS.
  • Autenticación segura mediante proveedores especializados (incluyendo OAuth y verificación de email).
  • Procesamiento de pagos conforme a los estándares PCI-DSS a través de procesadores de pago certificados.
  • Acceso restringido a datos personales solo al personal autorizado.

9. Conservación de Datos

  • Datos de cuenta: Se conservan mientras mantengas tu cuenta activa. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento.
  • Canciones generadas: Se conservan en tu cuenta hasta que las elimines o solicites la eliminación de tu cuenta.
  • Historias y contextos: Se utilizan para la generación de la canción y se conservan asociadas a la canción generada. Puedes solicitar su eliminación.
  • Datos de pago: Nuestros procesadores de pago conservan los datos necesarios conforme a sus obligaciones fiscales y regulatorias.

10. Menores de Edad

El Servicio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, procederemos a eliminarlos de inmediato.

11. Cambios al Aviso de Privacidad

Cántale se reserva el derecho de modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de actualización. Te recomendamos revisar este aviso periódicamente.

12. Contacto

Si tienes preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con este Aviso de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales, contáctanos en: